常见问题#
Anaconda入门指南#
What do I get from this tier that I don’t get from the free tier (Anaconda Distribution)?
安全访问我们的商业软件包仓库，使用新的URL和令牌进行访问
根据Anaconda服务条款的商业使用合规性
能够利用镜像软件创建商业软件包仓库的副本（仅限站点许可证）
策略过滤器和虚拟通道（仅限商业层）
Can I still keep my Anaconda Distribution account?
是的，只要您的Anaconda Distribution账户用于非商业活动。
Does my personal email address associated with my account follow me to my corporate membership?
可以，但Anaconda建议使用您的公司邮箱，以便管理员可以跟踪所有正在使用的令牌。
设置和管理您的Anaconda账户#
How do I verify my account?
账户通过发送到您注册时使用的电子邮件地址的链接进行验证。
What happens if I do not receive an email verification?
如果您在一家拥有严格防火墙保护的公司工作，您的验证邮件可能会被延迟。请检查您的电子邮件垃圾邮件文件夹，以防邮件被投递到那里。如果您在垃圾邮件文件夹中找不到它，请提交工单。
注意
您的验证邮件链接必须在24小时内使用。如果没有使用，您必须生成一个新的验证邮件。
What happens if I get an error after clicking the verification link?
请提交工单以解决与账户相关的问题。
Does my password expire?
不，您的密码不会过期。
How long will my login remain active?
Anaconda Cloud 允许您保持登录状态，直到检测到一小时的不活动。之后，您需要重新登录。
认证Anaconda#
How do I obtain my access token?
对于个人订阅者，将与您的Anaconda Cloud账户关联的电子邮件地址发送一个私人令牌。
对于组织成员，您可以在被分配座位后，按照此处提供的说明自行发放令牌。
What happens if I lose my access token?
对于个人订阅者，您可以在此处重新为自己颁发一个新令牌。
对于组织成员，您可以按照此处提供的说明重新为自己颁发新令牌。
注意
请求新令牌将撤销并停用您现有令牌的访问权限。请记住通过运行
conda token set命令来更新您的访问令牌。
Do I ever need to update my access token?
如果您正在从个人用户许可证过渡到站点许可证，您将需要更新您的访问令牌。站点许可证将为您提供一个令牌，您组织中的任何人都可以使用该令牌访问存储库。
What if I need multiple access tokens, like for a team of users?
如果您的团队需要多个令牌，每个团队成员必须创建一个Anaconda Cloud账户以获取访问令牌。
What happens if someone else uses my token?
如果您怀疑其他人正在使用您的令牌，您应立即重新为自己颁发一个令牌。这将停用您之前的令牌并撤销其访问权限。请参阅如果我丢失了访问令牌会发生什么。
How do I prevent unauthorized access?
保持您的访问令牌私密且安全。
What do I do if my access token does not work?
请提交工单以解决与账户相关的问题。
When does my token expire?
您的令牌的到期日期基于您的订阅的到期日期。然而，续订您的订阅不会延长令牌的生命周期。如果您续订了订阅，您将需要同步您的令牌以将其生命周期延长至新的订阅到期日期。
设置我的访问权限#
Can I add support to my subscription?
是的。这是通过销售协议完成的。请联系销售部门 sales@anaconda.com。
How do I activate my account?
How do I add repo.anaconda.cloud to the .condarc file?
通过CLI或登录Anaconda Navigator设置您的令牌，将自动配置您的
.condarc文件以使用来自repo.anaconda.cloud渠道的包，包括main、r和msys2（仅限Windows）。
设置和管理支付与账单#
How do I view my subscription information?
对于个人订阅，打开用户下拉菜单并选择 Subscriptions。
对于组织，请导航到您的组织页面，选择您的组织，然后点击 订阅。
How do I manage my subscription?
导航到您的组织页面，选择您的组织，然后在左侧导航中选择 订阅。点击管理订阅 以访问Stripe。
在Stripe中，您可以添加或更改支付方式，更新账单地址，下载发票，或更改您的计划。
How do I cancel my subscription?
导航到您的组织页面，选择您的组织，然后选择 订阅。点击取消订阅，然后在接下来的屏幕上再次点击取消订阅以确认。
注意
请求取消将开始撤销您账户上的任何基于订阅的访问权限。
Will I get a notification of my cancellation?
是的，您将收到一封确认您的订阅已取消的电子邮件。
What happens to my current account when I cancel my subscription?
您将可以访问Anaconda，直到付费订阅期结束。例如，如果您购买了月度订阅，您的访问将持续到月底。
How do I access my payment information?
导航到您的组织页面，选择您的组织，然后在左侧导航中选择 订阅。点击管理订阅 以访问Stripe和您的支付信息。
How do I change or add credit card information?
导航到您的组织页面，选择您的组织，然后在左侧导航中选择 订阅。点击管理订阅 以访问Stripe并更改或添加您的信用卡信息。
How do I change my organization billing manager?
注意
只有管理员可以更改成员权限。管理员不能更改自己的权限。
导航到您的组织页面，然后选择您的组织。从 用户页面，您可以通过选择一个用户，然后点击 分配为账单管理员来分配一个新的账单管理员。再次点击分配为账单管理员以确认。
How can I get my payment history?
当您完成支付时，您将收到支付收据的电子邮件。您也可以随时从Stripe查看您的支付历史。
导航到您的组织页面，选择您的组织，然后在左侧导航中选择 订阅。点击管理订阅 以访问Stripe。
在Stripe中，向下滚动以查看您的发票历史记录。从列表中选择任何发票以下载您的发票或收据。
How long does it take to see a payment posted?
大约在付款确认后的5-10个工作日内，具体取决于银行。
What happens if my credit card is breached?
如果您的信用卡被泄露，请在Stripe中更改您的信用卡详细信息。
导航到您的组织页面，选择您的组织，然后在左侧导航中选择 订阅。点击管理订阅 以访问Stripe。
在Stripe中，点击编辑图标以更新您的信用卡信息。
Who hosts my credit card data?
Stripe。Anaconda 不托管您的财务数据。
What company shows up on my bank statement?
Stripe。Anaconda 将在描述中显示。
When will I be billed, monthly or yearly?
对于月度订阅，您将在当前月按比例计费，并在之后的每个月的第一天进行计费。
对于年度订阅，您将在当前订阅购买日期的一年后被收费。
Is my membership prorated?
是的，基于购买日期。例如，如果您在12月5日被计费，那么您已经被收取了从12月5日到12月31日的按比例计算的金额。
If I cancel mid-month, how long will I have access to the platform?
您将拥有直到取消月份的最后一天。
How do I change my subscription duration, i.e. switching from monthly to annual or annual to monthly?
导航到您的组织页面，选择您的组织，然后在左侧导航中选择 订阅。点击管理订阅 以访问Stripe。
在Stripe中，点击更新订阅。选择月度或年度，然后点击继续。在下一页，点击确认。
Do I have to have a credit card on file?
是的。购买需要在您的个人资料上有一张有效且有效的卡。
What is your refund policy?
我们不提供退款或换货服务。
Will I get a receipt?
是的，我们会在购买后将您的收据发送到与您的个人资料关联的电子邮件地址。
How do I delete my account and personal data?
您可以随时通过导航到 隐私与安全 页面并点击删除我的账户来请求删除您的账户和个人数据。
Anaconda社区#
How do I report suspicious activity on the platform?
您可以通过提交工单来报告任何可疑活动。
How do I report a bug?
您可以向我们的anaconda-issues repo报告错误或任何其他问题。